Nuestro plazo de devolución o cambio es de 15 días a partir de la fecha en que se completó su pedido para artículos a precio completo o artículos comprados descuento de hasta el 15%. Las piezas compradas en nuestra sección de ofertas, los artículos sorpresa y los accesorios para el cabello son de venta final, ES DECIR QUE NO APLICAN PARA DEVOLUCION O CAMBIOS.

Si el artículo que adquirió presenta algún inconveniente de calidad debe observar lo siguiente:

Que usted haya cumplido con todas las recomendaciones de cuidado y lavado.

Que el término de garantía ofrecido no se haya vencido

Tenga en cuenta que: palima beacwear NO asume los fletes (Gastos de envío) de garantías.

Una vez leído lo anterior, deberá contactarnos y explicarnos el problema detalladamente con fotos al WhatsApp: +573043932838. Si le confirmamos la garantía, debe enviarnos vía WhatsApp el detalle del problema. Nosotros estaremos contactándolo con cada novedad.

Para nosotros, lo más importantes es que quedes completamente feliz con tu compra. Si por algún motivo (diferente a la garantía) no quedas satisfecho con el producto adquirido, puedes cambiarlo en un plazo de 6 días calendario, contados desde la fecha en que recibiste tu pedido.

NOTA IMPORTANTE: En ningún caso se devolverá dinero por concepto de cambio de prenda.

Para evitar un proceso de cambio te recomendamos:

Leer con detenimiento la guía de tallas o que te pongas en contacto con nosotros a través de nuestra línea de WhatsApp para ayudarte a elegir la talla correcta.

No haber sido usada la prenda.

Ser devuelta en su empaque original.

Contar con todas sus etiquetas.

No encontrarse sucia.

No tener rastros de uso de desodorantes o maquillaje con químicos que decoloren o deterioren las telas.

No tener rastros de uso de químicos o blanqueadores.

No presentar desteñido.

La prenda no debió ser alterada o modificada por el consumidor.

La horma de la prenda debe encontrarse perfecta.

El estampado, apliques o bordados no deben tener inconsistencias por lavado, planchado o adulteración.

Encontrarse en las mismas condiciones en las que fue adquirida.

Deben conservar la etiqueta original. Sugerimos que se pruebe las prendas antes de retirarla.

La compra debió realizarse en la tienda Online o por medio de Instagram y de WhatsApp en línea (+57) 3043932838

Las prendas en promoción no tienen cambio.

PROCESO DE CAMBIO

1. Comunícate con nosotros a nuestra línea de WhatsApp, por Instagram o a través de nuestro correo electrónico.

2. Cuéntanos la razón del cambio, preferiblemente con fotos que soporten la razón.

3. Recuerda que los gastos de envíos serán asumidos por usted.

4. Una vez revisemos y validemos que la(s) prenda(s) se encuentre(n) en las condiciones mencionadas en nuestra Política de cambios. En caso de que se cumplan estas condiciones, le enviaremos otro bikini que elija a la dirección indicada por usted, entre los 6-8 días hábiles de confección. Posteriormente, recibirá un correo electrónico con el número de guía con el cual será despachada su(s) prenda(s) de cambio.

5. En caso de que se cumplan las condiciones expuestas en nuestra política de cambios, le enviaremos otra(s) prenda(s) a la dirección indicada por usted.

IMPORTANTE. PALIMA BEACHWEAR NO recibe, en ningún caso, envíos de paquetes con PAGO FLETE CONTRA ENTREGA: Si por algún motivo envía un paquete bajo esa modalidad, le recomendamos que regrese a la oficina donde hizo el envío y cambie la modalidad a CONTADO. Todo paquete que llegue a PALIMA BEACHWEAR con PAGO FLETE CONTRA ENTREGA, será regresado al remitente, lo cual le generará un doble cobro del flete por parte de la transportadora.

- Las prendas en descuento, de nuestra sección “OFERTAS” no tienen cambio. Estas prendas hacen parte de colecciones anteriores o están descontinuadas, por lo tanto, la garantía legal no será exigible.

Los pedidos son despachados entre 6-8 días hábiles una vez confirmada su compra.

El tiempo de llegada a cada destino depende totalmente de la empresa transportadora (coordinadora, Envía o Interrapidisimo). Una de nuestras asesoras le enviará una guía al número registrado o correo electrónico, con la cual podrás hacer el seguimiento.

Los paquetes enviados por Envía o Interrapidisimo tienen un costo de envío de $15.000 aproximadamente, ya que van asegurados por un valor de $100.000.

En caso de hurto o pérdida por parte de la empresa transportadora, la empresa palima sólo se hará responsable de la suma de esos cien mil pesos, NO del valor total de la compra.

Si desea asegurar el valor total de tu compra, NO realices la compra con el envío incluido, ya que el precio varía según el total pagado y peso del paquete.